CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.konsulting-global.com, propiedad de KASMAL SOLUTION GLOBAL, S.L. bajo la marca comercial de Konsulting Global, en adelante PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que conoce y cumple con la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones previamente implementados.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es KASMAL SOLUTION GLOBAL, S.L., con domicilio social en C/ Archiduque Alberto 4, 6 Izq., 28050 Madrid, NIF B88290457 y teléfono de atención al cliente/USUARIO: +34 660998957.

Por otro lado, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los cuales tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta las condiciones durante el proceso de contratación en línea.

La relación contractual implica la prestación de un servicio, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@konsulting-global.com para que el PRESTADOR los corrija a la mayor brevedad posible. Asimismo, el USUARIO podrá actualizar sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Los datos personales proporcionados se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tal y como se detalla en el Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros. Además, deberá comunicar al PRESTADOR cualquier incidencia relacionada con su pérdida, robo o acceso no autorizado para proceder al bloqueo inmediato.

Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), el procedimiento de contratación incluirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de servicios.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor. 
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Forma de pago, cargos y descuentos.
10. Proceso de compra.
11. Suspensión o rescisión del contrato.
12. Garantías y devoluciones.
13. Ley aplicable y jurisdicción.

1. Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. Activación de servicios

El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta verificar que se ha realizado el pago correspondiente. Dado que los servicios no implican la entrega física de productos, estos serán descargados o activados directamente desde el sitio web según las indicaciones facilitadas al USUARIO en el momento de la contratación.
En caso de que el servicio contratado no esté disponible, el USUARIO será informado de inmediato, pudiendo optar por cancelar el pedido y recibir la devolución total del importe abonado sin ningún coste adicional.

3. Derecho de desistimiento

El USUARIO tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 días naturales a partir de la celebración del contrato, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso de que el PRESTADOR no haya proporcionado la información correspondiente sobre este derecho, el plazo se extenderá hasta 12 meses adicionales.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá completar el formulario de desistimiento que se encuentra al pie del contrato, adjuntar copia del justificante de pago y un documento de identidad (pasaporte o TIE/NIE), y enviarlo al correo electrónico info@konsulting-global.com.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Servicios ya prestados o parcialmente ejecutados antes de la expiración del plazo de desistimiento.
• Servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo expreso del USUARIO, quien deberá ser consciente de que perdería su derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea

Para realizar una reclamación, el USUARIO podrá ponerse en contacto con el PRESTADOR a través de las siguientes vías:

• Dirección postal: KASMAL SOLUTION GLOBAL, S.L., C/ Archiduque Alberto 4, 6 Izq., 28050 Madrid.
• Teléfono: +34 660998957.
• Correo electrónico: info@konsulting-global.com

El USUARIO también podrá utilizar la plataforma de resolución de conflictos en línea de la UE (ODR) para resolver disputas relacionadas con el contrato: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Además, las partes podrán optar por resolver cualquier conflicto a través de un proceso de mediación o arbitraje, si así lo desean, antes de recurrir a los tribunales competentes.

5. Fuerza mayor

Ambas partes estarán exentas de responsabilidad en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales debido a causas de fuerza mayor, entendidas como eventos imprevisibles, ajenos a la voluntad de las partes, que imposibiliten o dificulten el cumplimiento de las obligaciones establecidas.
El cumplimiento de las obligaciones se reanudará tan pronto como cesen las circunstancias que lo impidieron.

Limitaciones de responsabilidad del PRESTADOR, especialmente en casos de fallos técnicos o interrupciones de servicio, no será responsable de daños indirectos o incidentales.

6. Competencia

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones derivados de este contrato a ningún tercero sin el consentimiento previo y por escrito del PRESTADOR.
Si alguna de las estipulaciones de este contrato se considera nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez de las demás cláusulas, que seguirán en vigor.
El USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones detalladas en este contrato. 

7. Generalidades de la oferta

Todas las ventas realizadas por el PRESTADOR estarán sujetas a las presentes condiciones generales.
Cualquier modificación o alteración de los términos del presente contrato, así como acuerdos o pactos adicionales, serán válidos únicamente si son aceptados por escrito por el PRESTADOR.
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar las especificaciones, precios o características de los servicios ofrecidos, en respuesta a avances tecnológicos, mejoras o cambios en la legislación aplicable. Estas modificaciones no afectarán significativamente el valor de los servicios contratados y se aplicarán igualmente si la disponibilidad de los servicios se ve afectada por razones ajenas al control del PRESTADOR.

8. Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios de los servicios ofrecidos en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables. No se incluyen, salvo indicación expresa, cargos adicionales como gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguros o servicios complementarios.
El precio de los servicios será el publicado en el sitio web en el momento de la compra y se expresará en euros (€). El USUARIO reconoce que los precios pueden variar en tiempo real, pero una vez confirmado el pedido, el precio será el acordado, independientemente de cualquier cambio posterior.
Antes de realizar el pedido, el USUARIO podrá revisar todos los detalles del presupuesto, incluyendo servicios, cantidades, precios, disponibilidad, cargos adicionales, descuentos e impuestos. El PRESTADOR emitirá una factura en formato PDF a nombre del USUARIO registrado o de la razón social indicada en el momento de la compra. Esta factura será enviada por correo electrónico, y el USUARIO podrá revocar su consentimiento para recibirla en cualquier momento.

9. Formas de pago, cargos y descuentos

El PRESTADOR ofrece las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito
• PayPal

El USUARIO podrá aplicar un cupón de descuento al finalizar la compra, en caso de haber recibido uno por parte del PRESTADOR.

Medidas de seguridad

El sitio web implementa técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas, como SSL, páginas seguras, firewalls, controles de acceso y mecanismos criptográficos, para evitar el acceso no autorizado a los datos. El USUARIO autoriza al PRESTADOR a obtener la información necesaria para autenticar el acceso y asegurar las transacciones.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción ilegal o que pudiera dañar la reputación de las marcas de tarjetas de crédito o de los bancos involucrados.

El USUARIO se compromete a no realizar transacciones que violen las leyes aplicables ni las normativas de las marcas de tarjetas.

10. Proceso de compra

El USUARIO podrá añadir servicios al carrito de compra, donde se visualizarán los servicios seleccionados, cantidades, precios y el importe total. La cesta no tiene carácter vinculante, siendo únicamente una simulación de presupuesto.

Para formalizar el pedido, el USUARIO debe seguir estos pasos:

1. Verificar los datos de facturación.
2. Confirmar el método de prestación del servicio.
3. Seleccionar la forma de pago.
4. Realizar la compra.

Una vez procesado el pedido, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación tanto al departamento de gestión del PRESTADOR como al correo electrónico del USUARIO.

11. Suspencion o rescision del contrato

El presente contrato podrá ser suspendido temporalmente o rescindido definitivamente bajo las siguientes condiciones:

Causas de suspensión:

• Incumplimiento parcial por parte del USUARIO de las obligaciones establecidas en este contrato.
• Impago de los servicios contratados dentro del plazo estipulado.
• Provisión de datos incorrectos, incompletos o falsos por parte del USUARIO que afecten la correcta prestación del servicio.

Causas de rescisión:

• Incumplimiento grave o reiterado de las obligaciones contractuales por parte del USUARIO.
• Uso indebido o fraudulento de los servicios.
• Incumplimiento de normativas legales, como la LOPDGDD o RGPD, relacionadas con el tratamiento de datos personales.
• Petición expresa del USUARIO para finalizar el contrato, siempre que no haya obligaciones pendientes.

Procedimiento:

• En caso de suspensión, el PRESTADOR notificará al USUARIO las razones y el plazo para corregir el incumplimiento.
• Si el incumplimiento no se subsana, el contrato podrá ser rescindido.
• En casos de incumplimiento grave, el PRESTADOR podrá proceder a la rescisión inmediata sin previo aviso.

Consecuencias:

• La rescisión implicará el bloqueo inmediato del acceso a los servicios y el tratamiento de los datos del USUARIO conforme a la legislación vigente.
• El USUARIO no tendrá derecho a reembolso de los pagos efectuados, salvo que la rescisión sea atribuible al PRESTADOR.

Disposición adicional: La suspensión o rescisión del contrato no eximirá a las partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes adquiridas con anterioridad.

12. Garantia de devolucion

Las garantías estarán reguladas conforme al Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes aplicables.

13. LEY aplicable y jurisdiction

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española, en aquellos aspectos no expresamente establecidos en este contrato. Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la prestación de los servicios o relacionada con el presente contrato, su existencia, validez, interpretación, cumplimiento o resolución, se someterá de manera exclusiva a los tribunales de Madrid (España), renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.